لو مستلمتش اللي دفعت عشانه، بتاخد فلوسك.

✅إمتى بتاخد فلوسك

المقياس بسيط: استلمت اللي الإعلان قال عليه ولا لأ؟

• الأوردر ماتسلّمش خالص، أو البايع بطّل يرد.
• اللي وصل مش زي الإعلان — حاجة تانية، رانك تاني، أو حساب مش زي الوصف.
• الحساب أو الكود مش شغال، أو بطّل يشتغل لأنه أصلًا مكانش ملك البايع.
• اتحسب عليك المبلغ مرتين على نفس الحاجة.

في كل الحالات دي، افتح نزاع بدل ما تأكّد الأوردر. التأكيد هو اللي بيفرج الفلوس.

⛔إمتى مش هتاخدها

نفضّل نقولها صريحة بدل ما تعرفها بعد ما تكون استنيت.

• غيّرت رأيك، أو اشتريت حاجة غلط بالغلط، والحاجة اتسلّمت زي الوصف بالظبط.
• انت اللي بوّظت الحساب بعد ما استلمته — بما في ذلك إنك ضيّعته لأنك مغيّرتش الباسورد.
• الحاجة اتسلّمت زي الوصف وانت بس معجبتكش.
• معاد النزاع قفل. مدته 7 أيام بعد ما الأوردر يكتمل.
• اتفقت على البيعة بره المنصة. لو الفلوس معدّتش من MBOOSTED، مفيش ضمان وراها ولا حاجة نقدر نرجّعها.

⚖️النزاع بيمشي إزاي بالظبط

أربع خطوات، وبني آدم في آخرها.

الفلوس بتفضل مجمّدة لحد ما القرار ده يتاخد.

💸الاسترداد بيعمل إيه بالظبط

تلات نتايج تستاهل تعرفها قبل ما تطلبه — أو قبل ما تبيع.

• العمولة بترجع كاملة. مش بناخد نسبة على أوردر اترد — لا نصيبنا ولا رسوم المشتري.
• والاسترداد الجزئي بيعيد حساب العمولة على المبلغ الأقل، بدل ما يسيب الخصم الأصلي زي ما هو.
• الاسترداد بيوصلك تحويل يدوي على محفظة الموبايل — في حد بيبعته، يعني بياخد وقت. وهنسألك نبعتهالك فين لو مش عندنا وسيلة ليك.

📉الاسترداد معناه إيه للبايع

إنك تكون في الناحية التانية منه حاجة تتعدّى، ومحدش هيجري وراك.

• لو المكسب كان لسه محجوز في محفظتك، الاسترداد بياخده وخلاص ومفيش حاجة تانية بتحصل.
• ولو كنت سحبته، الفلوس تكون خرجت من عندنا، فرجوعها بيسيب رصيدك سالب. ده عجز، مش دين بنجري وراك عشانه.
• مبيعاتك الجاية بتسدّد العجز الأول، والسحب بيرجع أول ما الرصيد يعدّي الصفر.
• والنزاع اللي بيتحسم لصالحك بيفرجلك الفلوس زي أي بيعة عادية بالظبط.

ودي السبب اللي المكسب بيتحجز عشانه فترة قصيرة قبل ما يبقى متاح: إنه بيخلّي أغلب حالات الاسترداد متوصلش للموقف ده أصلًا.